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Dúvidas mais Frequentes

Como comprar

Para adquirir um produto na loja TH MAX Ferramentas, siga o passo a passo abaixo: 1) Após escolher seu produto, clique na opção COMPRAR 2) Caso queira pode clicar na opção CONTINUAR COMPRANDO e retornará a página inicial, siga o mesmo processo dito anteriormente. 3) Insira seu CEP no campo QUER SABER O VALOR DO FRETE? e verá as formas de entrega e prazos disponíveis para sua localidade. 4) Na etapa de login, opte pela opção PRIMEIRA COMPRA, realize o cadastro e preencha o formulário com o endereço, lembrando que pode cadastrar mais de um endereço para entrega. 5) Escolha o endereço no qual deseja sua entrega e clique em CONTINUAR. 6) Escolha o método de pagamento que deseja e clique em FINALIZAR. 7) Preencha os campos casp solicitado ou realize a impressão do seu boleto bancário. 8) O site irá encaminhar ao e-mail cadastrado o número do seu pedido e ele também aparecerá na tela ao finalizar sua compra. Poderá acompanhar o real status através do nosso site, insira seu login e senha no item MEUS PEDIDOS.

Cadastre-se

Cadastre-se em nosso site e fique por dentro das novidades e promoções. Acesse o ícone CADASTRE-SE no topo superior do site, preencha o formulário e seu cadastro estará em nossos registros. Em futuras compras basta informar o login e senha escolhido para finalizar seu pedido.

Esqueci minha senha

Acesse o ícone CENTRAL DO CLIENTE, preencha o campo com seu e-mail cadastro e logo após clique em ESQUECI MINHA SENHA. Sua senha será enviada ao e-mail cadastrado após a solicitação.

Alteração Cadastral

Para realizar qualquer alteração em seu cadastro acesse o ícone CENTRAL DO CLIENTE, preencha com o login e senha e realize as alterações que deseja.

Dúvida sobre produto

Caso queira tirar alguma dúvida técnica, entre em contato conosco através do (11) 2131-1300 ou contato@thmax.com.br. Nossa equipe avaliará e responderá em até 24hs .

Produto não disponível

É possível ser avisado assim que um produto retornar ao nosso estoque. Cadastre seu e-mail para que possa receber nosso aviso.

Formas de Pagamento

Trabalhamos com os seguintes métodos de pagamento: - Cartão de crédito: Elo,American Express,Visa, Mastercard e Dinners Club em até 12X sem juros. - Boleto Bancário Itaúsholine: O itaú gera com toda segurança o boleto para o pagamento,com vencimento para 5 dias úteis. Não possibilita parcelamento. - Transferência online Itaúshopline: Para correntistas Itaú.

Forma e prazo de entrega

Trabalhamos com as seguintes formas de entrega: - SEDEX: De 1 a 5 dias úteis, após aprovação do pagamento - SEDEX 10: Em até 24h úteis, após aprovação do pagamento - PAC: De 3 a 7 dias úteis, após aprovação do pagamento - TRANSPORTADORA: Variáveis de acordo com a localização O prazo de entrega começa a valer após a aprovação do pagamento. O cálculo do frete é automático e será realizado no seu carrinho de compras. De acordo com o produto escolhido e o CEP de entrega as opções de frete e prazo ficarão dispoíveis para a escolha. Poderá calcular o frete sem compromisso, basta selecionar os produtos que deseja.

Pedido

Para acompanhar o andamento do seu pedido, acesse CENTRAL DO CLIENTE e em seguidfa clique em MEUS PEDIDOS. Insira login e senha cadastrados para consultar seu pedido.

Cancelamento de pedido

Para cancelar sua compra solicite através do (11) 2131-1300 ou contato@thmax.com.br. Nossa equipe fará os procedimentos necessários para cancelar sua compra. Em caso de pedidos já pago, faremos o reembolso do valor total, este valor pode vir acompanhado ou não do frete. Vai depender do atual status da compra.

Política de troca e devolução

Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, a TH MAX disponibiliza o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para que solicite a troca do mesmo. Dentro deste prazo também pode solicitar o estorno do valor, a devolução do produto. Lembrando que assim que chegar o produto passa por uma análise, onde nossa equipe irá verificar se o mesmo encontra-se nas condições exatas de como foi enviado. O produto deve estar em sua embalagem original, portar uma via da nota fiscal e não apresentar sinais de uso. O frete fica por conta do cliente, somente em casos específicos a TH MAX arcará com todo custo. Consulte nossa equipe para tirar outras dúvida, astravés do (11)2131-1300 ou contato@thmax.com.br

Cupom de desconto

O cupom de desconto é enviado aleatoriamente durante nossas promoções, em casos de troca ou demais ações.

Pessoa Jurídica

Poderá realizar sua compra em nome de Pessoa Jurídica, basta preencher o cadastro corretamente, com todos os dados. Porém o método de pagamento serão estes que o site oferece hoje, para adquirir produtos em outra forma de pagammento, pedimos que entre em contato através do (11) 2131-1300 ou vendas@thmax.com.br e consulte outras facilidades.

Orçamento

Realize seu orçamento conosco, nossa equipe é formara por um time de profissionais altamente treinado e qualificado para ajudá-lo em suas compras no seu dia a dia. Entre em contato através do (11) 2131-1300 ou vendas@thmax.com.br.

Preço do Site X Preço da Loja Física

Os preços podem variar dos produtos do site para os expostos em nossas lojas físicas, pois no site trabalhamos com valores ajustáveis a compras via internet. No carrinho de compras é possível calcular o frete, uma vez que é adicionado junto ao produto no valor final.

Os Preços da loja virtual são validos nas lojas físicas ?

Não, nossa loja virtual tem condições diferenciadas das nossas lojas físicas.

O que é o Itaúshopline ?

O Itaú Shopline é uma plataforma rápida e segura de recebimentos via Internet, que coloca à disposição diversas formas de pagamento. Como por exemplo : boleto, débito em conta, financiamento ou cartão de crédito Itaucard. Atenção : Não é necessário ter conta no itaú para gerar o boleto de pagamento.

Qual a diferença entre a entrega com o Código de Rastreio e Sem o Código de Rastreio ?

Com o código de rastreio disponibilizado pelos correios você poderá verificar o andamento da entrega do seu produto a qualquer hora,e também irá receber os informativos do seu pedido que será enviado por nossa equipe. Sem esse código você irá acompanhar o seu pedido através do informativos que nossa equipe envia.

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